Un turno que no se presenta es tiempo perdido, ingresos no generados y un hueco en la agenda que otro paciente podría haber ocupado. Para la mayoría de los consultorios, el ausentismo representa entre el 15% y el 30% de los turnos agendados.

Por qué los pacientes no se presentan

La razón más frecuente no es la falta de compromiso: es el olvido. Los pacientes tienen agendas ocupadas, responsabilidades laborales y familiares, y un turno médico sacado con días de anticipación puede quedar en el fondo de la memoria.

La segunda razón más frecuente es la falta de confirmación: el paciente no está seguro de si el turno sigue vigente, si el profesional asistirá o si hay algo que deba hacer antes de ir.

El impacto de un recordatorio bien enviado

Estudios en el sector salud muestran que un recordatorio enviado 24 horas antes del turno puede reducir el ausentismo en hasta un 40%. La clave está en que sea oportuno, claro y fácil de responder.

Notificaciones push: el recordatorio que llega siempre

Las notificaciones push tienen una tasa de visualización mucho mayor que el email, porque aparecen directamente en la pantalla del celular, incluso con la app cerrada. FichaMed envía notificaciones automáticas al paciente cuando reserva un turno y un recordatorio antes de la consulta.

Además, el profesional recibe una notificación en tiempo real cada vez que un paciente reserva o cancela un turno, sin necesidad de revisar la agenda manualmente.

Un paciente recordado es un paciente presente. La tecnología hace el trabajo por vos.

Beneficios para el profesional

  • Menos llamadas para confirmar turnos.
  • Mayor previsibilidad en la agenda diaria.
  • Posibilidad de ofrecer el turno liberado a otro paciente.
  • Mejor experiencia para el paciente.